Vroeger of later

Geschreven door Michel Koreman vrijdag 19 augustus 2011 17:20

Een journalist van de automatiseringsgids belde me of ik meer kon vertellen over mijn ervaringen in cloud computing. Naar het scheen was ik een van de eerste in Nederland die de overstap had gemaakt met Faas van Microsoft naar Google Apps. Inmiddels hadden KLM en Albert Heijn ook deze nieuwe manier van werken geïntroduceerd en is het booming. Ik was dus een rebel, een pionier, een early adapter.
Vandaag de dag in mijn werk als Concept Director bij Made in Rotterdam wordt mij vaak gevraagd hoe ga je om met sociale media als bedrijf. Moeten we niet een facebookpagina, een twitteraccount of een campagne die viral ingezet gaat worden? Zijn we straks niet te laat?
De angst om iets te missen lijkt steeds groter te worden.  Laptops van nog geen twee jaar oud worden vervangen voor tablets, de IPhone 3 kan niet meer en ook de website moet voorzien worden van elk van de shortcuts naar Twitter, Facebook en Hyves.
In alle haast beginnen mensen zonder fundering van alles te proberen. Een twitteraccount is een must en de ene na de andere tweet verlaat het mobiele apparaat.  Het bedrijf begint een facebookpagina en stuurt exclusieve aanbiedingen naar de volgers van Hyves. Iedereen binnen het bedrijf moet zijn laatste nieuwtje melden en delen met de buitenwereld. De vraag is alleen wat wil je dat er gedeeld wordt? Hoe behoud je de controle over je informatie en kun je waarmaken waar je aan bent begonnen? Niets is zo erg als een gedateerde site, sociale mediapagina of slapend twitteraccount.
Sociale media kan absoluut een aanvulling zijn op je bestaande informatievoorziening naar klanten, maar het omschrijven van de doelstellingen, het afspreken over het gebruik en de keuze wat je wel en niet gaat gebruiken, is de basis van het succes.
Het is leuk om een rebel te zijn, een pionier of een early adapter, maar mijn keuze voor Google Apps was op basis van diezelfde vragen. Wat hebben we nodig, wat moet het kunnen en wat willen we eraan uitgeven. En tja, als dan KLM en Albert Heijn je volgen, dan was de keuze vast niet slecht.

Michel Koreman | Concept Director Made in Rotterdam