Een pak met inhoud

Geschreven door Michel Koreman donderdag 29 september 2011 07:43

Daar zat ik in kleermakerszit op de tafel. In mijn ene hand een stuk tweed, in de andere een naald en knoopsgatengaren. Ik had besloten, in mijn nog jeugdige creatieve enthousiasme, dat ik kleermaker wilde worden.

Aan het ambacht, dat nog slechts enkele mensen in Nederland omarmen, wilde ik mij de komende decennia wijden. Herenkostuums met paardenhaar ingenaaid, knoopsgaten met de hand gemaakt en kragen van echt vilt. Ik leerde patroontekenen volgens de methode van Rundschau, kon met de pers iedere oneffenheid wegwerken en beheerste de techniek van het pompen. Nog altijd lopen er pasmodellen van me rond met een kostuum dat duurder zou zijn geweest dan de volledige etalage van de Bijenkorf, wanneer ik mijn uurprijs zou hebben doorbelast.

Kleermakers zijn er nauwelijks meer in Nederland. Ze zijn ingehaald door Chinezen die een hotel huren en drie weken pakken zitten te naaien tegen de helft van de prijs die hun Nederlandse collega’s in rekening brengen. Of je stopt bij een adres langs de snelweg, om je een pak te laten aanmeten bij Suitsupply, de herenkledingformule met trendy pakken die geheel naar je lichaamsbouw worden aangepast. Een slimme gedachte van Suitsupply om confectiepakken te verkopen die met een paar ingrepen van een ervaren kleermaker perfect passen.

In de communicatiewereld waar ik me nu in bevind, is de ontwikkeling niet veel anders. Het is niet meer te verkopen om een volledig op maat gemaakt pakket samen te stellen, waarbij ieder detail en elke vorm is aangepast aan de wensen van de klant. Ook in de communicatie werken we steeds vaker met standaarden die we op de juiste plekken aanpassen en zo vormen dat het goed past bij de vraag. Kijk alleen maar eens naar de vele supermarktreclames met spaaracties, of leg twee gesponsorde kookprogramma’s naast elkaar. Het is goed opletten om te zien wie nu de afzender is.

Omdat veel bedrijven met dezelfde standaarden werken, is ‘tailor service’ voor een perfecte communicatie-fit van levensbelang. Vergelijk het maar met de herenmodewereld: hoewel we – op een enkeling na – onze pakken niet individueel laten maken, draagt niet iedereen hetzelfde pak. Het zijn de details die je persoonlijke stijl weergeven, de manier waarop je het draagt en de kleur die je kiest. En zo is het ook in ons vak. Niet het product maakt het onderscheid, maar de visie van het bedrijf, het verhaal achter wat je verkoopt of welke dienst je aanbiedt.

Mijn oude droom, voorkomend uit mijn creatieve jeugdige enthousiasme, heb ik laten varen. Ook ik zie dat er geen markt meer is voor een ooit zo vanzelfsprekend ambacht, maar de uitdaging om nu onderscheidend te kunnen zijn voor je klant is nog nooit zo interessant geweest. We communiceren niet meer het pak, maar wie er in zit.

Michel Koreman - Concept Director