Met ingang van 2012 gaan tandartsen meer concurreren en zullen ze actiever worden in de media. Tandartspraktijk Van der Helm Tandzorg had al een actief promotiebeleid en presenteerde zich op internet met een frisse, informatieve website. Vooruitlopend op de nieuwe ontwikkelingen koos Van der Helm ervoor om de praktijk crossmediaal nog prominenter te positioneren.

Twee zaken springen in het oog. Ten eerste de wijze van presenteren met informatieve videofilmpjes op internet. Een bijzondere presentatievorm, zeker voor een tandartspraktijk. Ten tweede de actieve werving van nieuwe klanten. Als mensen zich aanmelden als nieuwe klant, krijgen ze twee jaar gratis tandpasta. Deze actie werd gecommuniceerd op een speciale actiesite en crossmediaal ondersteund in diverse media, waaronder Friends in Business en regionale kranten.